你的账号、检索与咨询信息如何被使用

注册会员、使用站内检索、收藏服务清单条目、寄出咨询邮件，这几种操作接触到的字段并不相同。下面按使用环节列出实际会记录的内容。

A账号信息

账号名、邮箱或手机号、登录状态与收藏夹归属标识；密码以不可逆方式保存，客服在处理工单时看不到明文。

B检索与收藏记录

站内检索的关键词，服务清单墙上按房间类型、设备平台、步骤编号设定的筛选条件，以及你打开或收藏的条目编号。

C设备与访问日志

浏览器与操作系统版本、屏幕尺寸、访问路径、访问时间、IP 地址，以及页面加载失败、入口维护相关的错误记录。

D咨询往来内容

发往客服邮箱的正文与附件（例如会员中心截图）、来电时间与问题要点，用于定位账号状态与房间入口情况。

电脑端是房间入口与评测内容的主要使用场景，移动端用于检索与说明查看，两端记录的信息类型一致。注册表单只要求填写开通账号、检索与收藏所必需的字段，身份证件、银行卡号与精确地理位置不在记录范围内。

这些信息主要用于把账号、检索和服务清单串成一条顺手的路径，让你换一台电脑登录后仍看到同一份收藏，也让客服收到截图时能迅速找到对应的房间入口。

• 开通并维护会员账号，使收藏夹与检索偏好在登录后随时取用。
• 执行站内检索，按房间类型、设备平台与步骤编号返回对应的服务清单条目。
• 回复咨询与处理纠错，包括确认入口状态、比对实测记录中的截图编号。
• 依据访问与加载日志判断页面适配问题，调整检索结果的呈现顺序。
• 在入口维护或灰度更新时，向收藏了相关条目的用户发出提示。

个人信息不会被出售或出租，也不会被用于与上述目的无关的推广。需要第三方参与时，范围限于以下情形：

• 云托管与邮件投递服务商按我们的指示处理数据，合作前约定保密义务与处理范围。
• 参与入口兼容性测试的模拟器工具与外设品牌，只接触入口可用性与加载结果，接触不到会员账号信息。
• 依据法律法规或监管要求，向有权机关提供必需的部分。

不同信息按用途设定保存时间，到期后删除或转为无法识别个人的形式。

账号与收藏信息

账号存续期间

检索记录与筛选偏好

可随时清除

访问与错误日志

6 个月

咨询邮件与通话要点

24 个月

入口状态与实测记录

长期保存，不含账号信息

• 最小化记录：只保留完成对应服务所需的字段，收藏与检索偏好可由你自行清空。
• 分级访问：内容评测组 12 名编辑与实测员、技术支持 8 人按职能获得不同权限，客服只查看处理工单所需的账号与截图信息。
• 传输与存储：登录与提交环节加密传输，密码不可逆保存，备份数据遵循同一套管理规则。
• 巡检留痕：电脑端入口每周三进行一轮可用性巡检，状态变更保留操作来源与时间。

你可以对自己的信息做以下处理，多数操作在会员中心就能完成，不必额外写信。

• 查询与复制：查看账号资料、检索历史与收藏条目，并导出为文本留存。
• 更正：修改账号名、联系方式与筛选偏好设置。
• 删除：清除单条收藏或检索记录，也可要求删除特定的咨询往来。
• 注销：在会员中心提交注销，账号停用后按上一节列出的期限处理相关数据。
• 撤回同意：关闭非必要的通知提醒与偏好记录。
• 投诉与申诉：对处理结果有异议时，可再次来信要求复核。

自助入口覆盖不到的情形，可写信至 contact@dianwan-game.com.cn，注明账号标识与请求类型。为保护账号安全，我们可能请你补充验证信息。工作日 9:00-18:00 内收到的邮件会在 15 个工作日内答复；依法需要保留或涉及他人权益的部分，会在答复中说明原因。

会员中心新增功能、服务清单检索维度调整、合作服务商变化时，这份说明会同步修订。每次修订更新顶部版本编号，并在文末列出本次调整涉及的章节，方便你对照此前读过的内容。

涉及记录范围扩大或使用目的变化的调整，会通过站内公告与账号邮件提前告知；公告期内你可以选择关闭相关功能，或提交账号注销。

想先弄清玩法与房间差异，可以看 使用说明；对状态点或服务清单条目有疑问，答疑中心 有更细的解答；需要人工协助时，咨询服务 列出了咨询前可以准备的材料。